Política de Privacidade

Última atualização: 14/09/2026

Esta política explica quais dados o MaisGrub! coleta, por que coleta e o que faz com eles. Ela vale para o site maisgrub.com.br, para o painel do vendedor e para os cardápios digitais hospedados por nós.

1. Quem é o responsável

O MaisGrub! é uma plataforma de cardápio digital e gestão de pedidos para restaurantes, lanchonetes, pizzarias e estabelecimentos similares. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale com [email protected].

2. Dados que coletamos

Do vendedor (quem contrata a plataforma)

  • Nome, e-mail e senha (a senha é guardada apenas como hash, nunca em texto puro).
  • CPF ou CNPJ, informado no momento do pagamento da assinatura.
  • Dados da loja: nome, endereço, telefone, horários, cardápio e imagens enviadas.
  • Histórico de assinatura e pagamentos.

Do cliente final (quem faz o pedido na loja)

  • Nome, telefone e endereço de entrega, informados por ele no momento do pedido.
  • Itens do pedido, forma de pagamento escolhida e valor.

Esses dados do cliente final pertencem à loja que recebeu o pedido. O MaisGrub! atua como operador: armazena e processa em nome do estabelecimento, e não usa esses dados para publicidade própria.

Dados técnicos

  • Endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, para segurança e diagnóstico.
  • Cookies necessários para manter a sessão de login e o carrinho de compras.

3. Por que usamos

  • Criar e manter a conta e a loja do vendedor.
  • Receber, processar e acompanhar pedidos.
  • Cobrar a assinatura e emitir os registros correspondentes.
  • Enviar avisos operacionais por e-mail ou WhatsApp (pedido novo, pagamento, vencimento).
  • Prevenir fraude e abuso.
  • Medir o resultado dos nossos próprios anúncios, no site institucional e no painel.

4. Publicidade e o pixel da Meta

Usamos o Meta Pixel apenas em maisgrub.com.br e no painel do vendedor, para medir quantas pessoas que viram nossos anúncios criaram uma conta. O pixel registra eventos como visita à página e criação de conta.

O pixel não é instalado nos cardápios digitais nem nas telas de pedido. Quem está comprando comida numa loja do MaisGrub! não é rastreado pela nossa publicidade.

Você pode limitar esse uso nas preferências de anúncios da Meta ou bloqueando cookies de terceiros no navegador.

5. Com quem compartilhamos

Somente com quem é necessário para o serviço funcionar:

  • Supabase — hospedagem do banco de dados.
  • Mercado Pago — pagamento Pix dos pedidos, quando a loja ativa a integração.
  • Transfeera (npay) — cobrança da assinatura da plataforma.
  • uazapi — envio das mensagens de WhatsApp.
  • Meta — dados agregados de desempenho dos nossos anúncios.

Não vendemos dados pessoais para ninguém, em nenhuma hipótese.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de conta e de pedidos ficam guardados enquanto a conta existir, e por até 5 anos depois do encerramento quando houver obrigação legal ou fiscal. Passado esse prazo, são apagados ou anonimizados.

7. Seus direitos (LGPD)

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, portabilidade, revogação de consentimento e exclusão.

Peça por [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

Se você é cliente final de uma loja e quer excluir seus dados de pedido, fale primeiro com a loja — ela é a controladora dessas informações. Se não conseguir, nos procure que encaminhamos.

8. Segurança

Todo o tráfego é cifrado por HTTPS. Senhas são guardadas como hash. Tokens de gateway de pagamento são cifrados no banco. O acesso administrativo é restrito e registrado.

9. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo desta página e avisamos os vendedores ativos por e-mail.

Dúvidas? [email protected]